Funciones del cajero y operaciones en caja
¿Cuál es la estructura orgánica principal de una institución?
- Directorio
- Gerencia general
- Gerencia comercial
- Gerencia de operaciones
- Gerencia de administración y finanzas
- Gerencia de recursos humanos
Funciones de un Cajero Bancario
Una vez conocida la estructura orgánica de una institución, ahora veremos cuál es la función de un cajero. En primer lugar el cargo de cajero bancario esta en dependencia de un supervisor, jefe encargado o operativo de agencia.Misión de un cajero bancario
Su misión es procesar de forma eficiente y eficaz las diferentes transacciones y/o movimientos de caja en el sistema de la institución, operando de cara al cliente.Funciones específicas de un cajero bancario
- Brindar una buena y cordial atención a los clientes y/o usuarios de acuerdo a protocolos establecidos.
- Procesar las transacciones de servicios públicos, cobranzas de servicios de empresas privadas y pagos de entidades públicas o privadas, de acuerdo a los procedimientos establecidos.
- Procesar las amortizaciones y pagos de los créditos, de acuerdo a los procedimientos establecidos.
- Procesar los retiros y depósitos de caja de ahorro, de acuerdo a los procedimientos establecidos.
- Procesar los depósitos de cuenta corriente, de acuerdo a los procedimientos establecidos.
- Procesar y registrar los pagos de cheques y cheques de gerencia, de acuerdo a los procedimientos establecidos.
- Verificar las medidas de seguridad e información, contenidas en cheques propios y ajenos.
- Procesar y registrar los pagos de tarjetas de crédito y tarjetas prepagadas, de acuerdo a procedimientos.
- Procesar las emisiones y pagos de giros nacionales, de acuerdo a procedimientos.
- Procesar y registrar las transacciones de compra y venta de divisas, de acuerdo a procedimientos establecidos.
- Procesar y registrar las transacciones originados por constitución, renovación y cancelación de depósitos a plazo fijo, cuando esto se ejecute en ventanilla de caja.
- Cumplir con la norma de prevención, control, detección de ganancias ilícitas.
- Emitir un formulario de acuerdo a procedimientos operativos vigentes.
- Procesar comprobantes contables de ingresos y egresos de caja, emitidos por otros sectores del Banco.
- Realizar las revisiones de transacciones con la autorización de la instancia correspondiente, respaldando documentalmente la misma.
- Generar, verificar y cuadrar el reporte de Operadores de Servicio con el Sistema del Operador y el Sistema usado por el Banco al final de la jornada laboral.
- Realizar el cierre de caja correspondiente del día.
- Generar diariamente los reportes de movimientos diarios.
- Custodiar y resguardar el efectivo asignado y recibido, bajo las medidas de seguridad establecidas por la entidad tanto durante y al final de la jornada.
- Retener billetes con características de falsificador y remitir a la instancia de acuerdo al procedimiento establecido.
- Generar el reporte de arqueo de caja y cuadrar con el efectivo físico.
- Entregar los respectivos movimientos diarios a los sectores que corresponden con toda la documentación de respaldo de cada una de las transacciones procesadas.
- Responder por todo Faltante y/o Sobrante de dinero, cumpliendo con los plazos establecidos en el reglamento de reposición de los mismos.
- Cumplir con funciones generales de la institución.
